lunes, 21 de febrero de 2011

CALIDAD DE SERVICIO

 
Empresas que fueron grandes en su momento ya no existen y apenas quedan algunos recuerdos. Otras que prometían mucho no llegaron a cumplir las expectativas.

El objetivo principal de cualquier empresa es perdurar en el tiempo con ganancias, expansión y reconocimiento. Para lograr esto se deben emplear muchas estrategias y actividades, destacando a la publicidad y el servicio.

Publicidad

Luis Bassat, Libro Rojo de la Publicidad :
"La publicidad es el arte de convencer consumidores”. Es ciencia y es arte, siendo su principal misión el vender, pero no sólo eso, ya que la buena publicidad debe ser capaz de “vender hoy y contribuir a construir una marca para mañana"
Es posible que muchos quieran complementar o discutir esta definición, pero el autor nos da varios puntos claves, primero dice que la publicidad es el arte de convencer, no va más de allí. La publicidad no vende productos que ofrezca la empresa, sólo persuade a los posibles clientes para que compren los productos de la empresa.

Además menciona que la publicidad debe ser capaz de vender. Hace un momento dije: “la publicidad no vende”, pero el autor dice que sí. A lo que se refiere es al concepto de vender un producto pretendiendo satisfacer una necesidad latente convertida en deseo del cliente, para así contribuir a construir una marca para mañana.

Servicio como valor agregado

En marketing, un servicio es el valor agregado que se ofrece para vender un producto. Su principal objetivo es ofrecer un beneficio o satisfacer una necesidad al cliente durante la adquisición del producto, que además contribuye a destacar una empresa de su competencia.

Definir con palabras exactas que es un servicio, puede ser algo complicado. Para explicarlo mejor veamos algunos ejemplos.

Ejemplos de Servicios

Las empresas basadas en franquicias como Mc Donald´s, Wendy´s, son buenos ejemplos a seguir en calidad de servicio. Estas invierten mucho dinero y tiempo en esto, de allí su éxito a nivel mundial. Citemos unos ejemplos de sus servicios:
  • La empresa, asegura que la orden del cliente será entregada en un máximo de minutos luego de realizar su pedido.
  • El auto-servicio o la entrega a domicilio.
Las empresas dedicadas al desarrollo de sistemas de información pueden emplear otros tipos de servicios, veamos algunos ejemplos:
  • Transmitir conocimientos. Explicarle al cliente que existen estándares y el por qué es bueno seguirlos, o muy bien explicarle un poco de cómo lo haremos y el porqué lo haremos así.
  • Sugerirle ideas basadas en experiencias de desarrollo anteriores de sistemas parecidos al suyo. Por ejemplo: un sistema de envió de email basada en plantillas, dándole la opción de tener varios formatos para los distintos tipos de notificaciones que enviara por email

Algunos tips para ofrecer un buen servicio

  • Una buena práctica de servicio es ofrecer al cliente un producto secundario, preferiblemente que este relacionado con el producto principal. Un ejemplo: en una peluquería el producto principal es el corte de cabello, pintar el cabello, etc. El valor agregado podría ser venta de tintes, enjuagues y otros productos para el cabello. Advertencia: se debe vigilar siempre que el producto secundario no suplante al producto principal, esto atentaría directamente con la misión y visión de la empresa.
  • La innovación y estar siempre al día. Aunque nuestro producto se mantenga en el tiempo, debemos ofrecer algún tipo de innovación. Por ejemplo: la empresa coca-cola ha ofrecido diversos e innumerables diseños para los envases.
  • Sinceridad, honestidad y responsabilidad. El tiempo del cliente es preciado. No se debe prometer, lo que no se puede cumplir.
  • Debe ser oportuno. El tiempo que se pierde en ofrecer un servicio, no se recupera.
La calidad de servicio es un factor determinante e importante en el éxito de una empresa, si ofrece un buen servicio tendrá clientes satisfechos y a gusto de consumir el “bien” que vende. Un cliente satisfecho es la mejor publicidad que puede tener una empresa. Como factor importante, una empresa siempre debe invertir todos los recursos necesarios (tiempo, dinero, estudio de mercado, etc.) para ofrecer un servicio de calidad

EL ROL DEL ECONOMISTA

 

 

 

 

El rol del Economista

Por: Mgtr. Jesús Castillo More


Los Economistas estudian el comportamiento de los individuos, las empresas, los grupos sociales y el Gobierno ante los problemas que les plantea la escasez, el bienestar, la estabilidad, el crecimiento y el desarrollo económico, lo que implica tener que elegir entre diversas opciones, entrar en relaciones de intercambio y acuerdos e intervenir en la actividad económica mediante la política económica del gobierno.
En el terreno  de la microeconomía el economista maneja criterios para maximizar utilidades tales como igualar el ingreso marginal con el costo marginal, criterios para tomar decisiones acertadas bajo diferentes circunstancias, criterios para reducir costos, para predecir efectos de determinadas decisiones, criterios para evaluar proyectos de inversión, criterios para minimizar pérdidas o reducir el impacto de cambios exógenos a la empresa, criterios para conquistar mercados, etc.
En el campo de la macroeconomía, el entrenamiento del Economista está diseñado para ayudarle a determinar si una acción o medida específica de política económica contribuye o no a alcanzar alguna meta y a que costo.

Al evaluar las medidas de política económica, el Economista busca respuesta a las siguientes preguntas:
1) ¿Cuáles son las metas que  se desean alcanzar?
2) ¿Se alcanzarán estas metas con las medidas propuestas?
3) ¿Cuáles son los costos directamente  involucrados en la medida?
4) ¿Tienen las medidas propuestas, efectos colaterales adversos?
5) ¿Hay mejores formas alternativas -políticamente aceptables- de alcanzar las metas?


Los fundadores de la Economía fueron filósofos morales que basaron su análisis en la aplicación de ciertos postulados de la naturaleza humana a los problemas sociales. Tanto David Hume como Adam Smith escribieron tratados sobre la naturaleza humana o los sentimientos morales, como los llamaron respectivamente.

Estos postulados clásicos sobre la naturaleza humana formaron la base de lo que se llamó Economía Política y con el tiempo, ésta se separó en Teoría Económica y Ciencia Política.

La Teoría Económica se especializó en el estudio de todo el sistema de relaciones de intercambio y del sistema de mercado, conservando como pilares de su ciencia los postulados básicos de la conducta humana.
Como anotan Cortés y Wagner, la Ciencia Política, en contraste, al estudiar los problemas del Estado, devino cada vez más institucional y menos analítica, dejando a un lado los postulados sobre la naturaleza humana que habían adoptado en su origen. Así, la Política devino en el estudio de todo el sistema de relaciones coercitivas o potencialmente coercitivas, a diferencia de la Economía que se especializó en el intercambio y en las relaciones sociales voluntarias.

El Profesor James Buchanan, Premio Nóbel de Economía 1986, nos previene del peligro de desviarnos del verdadero campo de estudio de la Economía  si nos limitamos a la “teoría de la asignación de recursos” en vez de concentrarnos en la teoría de los mercados o del intercambio, porque en la teoría de la asignación de recursos el campo de estudio es simplemente un problema o un conjunto de problemas no una forma característica de la actividad humana, ya que una vez que el formato ha sido planteado en forma de asignación, alguna solución es sugerida automáticamente y todo nuestro estudio se convertiría en el de maximización aplicada de carácter computacional relativamente simple de resolver. Si no hubiese nada más para la Economía que esto, tendríamos que convertirnos en matemáticos.

La propuesta de Buchanan es identificar la Economía con la Simbiosis, definida como el estudio de la asociación entre organismos disímiles y donde la connotación del término es que la asociación es mutuamente benéfica para ambas partes.

Desde el punto de vista de la Economía, esto implica la asociación cooperativa de individuos entre si, aún cuando sus intereses individuales sean diferentes. Por ejemplo, en el acto de compra-venta, ambas partes entregan algo que valoran menos a cambio de algo que  valoran más, haciendo del intercambio un juego de suma positiva.

El mensaje de Buchanan es que “El mercado u organización de mercado no es un medio hacia el logro de algo. Es más bien la encarnación institucional del proceso de intercambio voluntario que es efectuado por los individuos en sus diversas capacidades. Los individuos son observados cooperando entre si para alcanzar acuerdos: para transar.

La red de relaciones que emerge o envuelve este proceso de intercambio, el marco institucional se llama “el mercado”. Es un escenario, una arena, en la que los Economistas como teóricos (espectadores) observan los intentos de las personas para cumplir sus propósitos, cualquiera que éstos puedan ser.

En síntesis, el rol del Economista es no  solamente proveer los medios de hacer “mejores” elecciones sino más bien concertar la atención de las instituciones, las relaciones, entre los individuos y grupos sociales conforme ellos participan en la actividad organizada voluntariamente en el comercio o el intercambio ampliamente considerado, donde la gente puede decidir las cosas individual o colectivamente.

Así, un mercado no es competitivo por construcción o por supuesto. Un mercado se hace competitivo y reglas competitivas vienen a ser establecidas conforme las instituciones emergen para poner límites sobre los patrones de conducta individual. Es en este proceso de conversión, resultado de la continua presión de la conducta humana en el intercambio, la que es parte central de la disciplina del Economista.

La tarea del Economista incluye el estudio de todos los arreglos cooperativos de intercambio que son meramente extensiones de los mercados definidos restrictivamente. De esta forma, la solución a un conjunto de ecuaciones de equilibrio general no es predeterminada por reglas determinadas  exógenamente. Una solución general, si existe alguna, emerge como resultado de toda una  red de intercambios, regateos, transacciones, pagos unilaterales, acuerdos, contratos, que finalmente en al algún punto cesan para volver a empezar.”

Independientemente de lo que la ley establece, el economista dispone de un método de análisis, que lo habilita para aplicar sus conocimientos en la explicación, predicción y evaluación de la toma de decisiones en la empresa privada o en la gestión pública.

lunes, 14 de febrero de 2011

INGLES INSTRUMENTAL Y GERENCIA EMPRESARIAL

Es muy importante el conocimiento del ingles instrumental dentro de todas las areas del conociemiento y sobretodo dentro de los estudios de postgrado ya que a traves de el lograremos no solo conocer y entender un parrafo, texto o articulo sino que tambien lograremos solicionar problemas .

En la gerencia empresarial este recurso no deja de ser importante ya que el nos servira de gran ayuda en los procesos donde amerite el conocimineto de ingles debido a que en los  escenarios comerciales en el presente se presentan características muy importantes que no pueden ser ignoradas por la gerencia  entre esta el INGLES si pretende conquistar nuevos mercados o permanecer en los ya alcanzados.

Strategic Planning Coaching , Biografia de Phillip Kotler (UNIDAD IV) Marcadores de Tiempo y Definicion

Unidad IV: 

Actividad : 
Patrones de Organización de un Párrafo
A. Seleccione un texto relacionado con su área de experticia.
Lea el texto y extraiga las definiciones y los marcadores del discurso.
B. Seleccione otro texto relacionado con su área de experticia y extraiga los marcadores de discurso, diga si son de secuencia u ordenamiento del tiempo.
Marcadores de Tiempo
Tipo de texto
Idea general del párrafo
1era parte:
Strategic Planning Coaching

What is meant by Strategic Planning

Coaching systemic perspective is well suited to understand and learn how to design the participatory Strategic Planning. Is part of their essence and learning system. The focus of their processes is essential to establish and, above all, apply with valid scores.

We understand that Strategic Planning is participatory inquiry, making awareness and designing the best possible strategy to coordinate and sustain the priority actions to achieve the shared vision of the organization or team. Obviously it can also be for one person.

All Strategic Planning system is simple, it is useful, since it fulfills the mission of providing a methodological support, set a date and order to the strategic task. Specifies the organization's relationship with its environment according to the vision, objectives, strategies and action plan.

The analysis of the environment is coded to identify the opportunities presented to the organization and the threats that loom in the future.

The internal analysis of strengths and weaknesses of the organization. This has to do with its ability to develop strengths in the field considered as a strategic area.
The objectives of the organization are derived from the shared vision. They are guides to assess the degree of movement toward achieving the vision and the basis for determining the operational goals for departments and local organization.

The action plan analysis suggests that corporate strategies are based on the making of consciousness from its current position and the search for appropriate future positions and alternate positions.

Marcadores de Definicion:

 Is part of their , is, as a , This has to do with

A)    Lectura sobre : STRATEGIC PLANNING COACHING

Patrón de organización y marcadores de definición


El contenido tiene como patrón de organización la definición o explicación, en donde el autor realiza una definición de lo que se entiende por planificación estratégica , esto se encuentra en el segundo párrafo que menciona :

 We understand that strategic planning is participatory inquirí,markingawareness and designing the best possible strategy to coordinate andsustain the priory actions to achieve the shared visión of   organization or team.”


B)    Idea general del párrafo

El párrafo establece que la perspectiva sobre coaching sistemico es muy adecuado para entender y aprender a diseñar el proceso participativo de planificación estratégica, nos da a su vez una definición al respecto y pasa a mancionar algunas de sus caracteristicas (párrafo tres )

También nos menciona  que haciendo que el análisis del medio permite identificar las amenazas, fortalezas y debilidades de la organización (cuarto párrafo)


2da parte : 
 A continuacion se indican los marcadores de timepo en la siguiente biografia.

PHILLIP KOTLER

Philip Kotler (Chicago, Illinois, May 27, 1931), is an economist and marketing specialist U.S. awarded owner since 1988, the SC Chair in International Marketing Johnson & Son in J.L. Kellogg Graduate School of Management at Northwestern University owned in Evaston, Illinois, six times by Business Week considered the best faculty in business administration from the United States [citation needed]. He earned his MBA from the University of Chicago and PhD from MIT (Massachusetts Institute of Technology), both in economics. Conducted postdoctoral work in mathematics at Harvard University and in behavioral science at the University of Chicago.
It is known for his definition of marketing: The art of business management which allows for predicting the structure of market demand chosen to design, promote and distribute products or services that meet and / or fuel, while maximizing the company profits.
Professor Kotler has been honored by numerous awards and accolades over the past 40 years, was elected Leader in Marketing Thought by the AMA in 1975 (American Marketing Association) going to be honored in 1978 with Paul Converse Award and the Distinguished Marketing Educator Award in 1995 from the same asociación.Doctor Honoris Causa by the Universities of Stockholm, Zurich, Vienna, Athens, DePaul, among others.
Mainly devoted to academic activities, has also worked in the private sector. Founded Kotler Marketing Group (KMG), a consultancy that advises companies in the areas of strategy, planning and organization of international marketing. Kotler has toured Europe, Asia and Latin America as a consultant to several international companies. AT & T, IBM, General Electric, Honeywell, Bank of America, Merck, SAS Airlines, Michelin, McDonald's, Motorola, Ford Motor, JP Morgan and Novartis are among the companies they worked.
Escuchar
Leer fonéticamente

Laguna’s de sues publications:
·         Marketing Management: The Millennium Edition. Prentice Hall, 1999.
·         Kotler on Marketing: How to Create, Win and Dominate Markets. Free Press, 1999.
·         Marketing Management: An Asian Perspective (con Swee Moon Ang, Siew Meng Leong). Prentice Hall, 1998.
·         The Marketing of Nations: A Strategic Aprroach to Building National Health (con Somkid Jatusripitak, Suvit Maesincee). Free Press, 1997.
·         Standing Room Only: Strategies for Marketing the Performing Arts (con Joanne Scheff). Harvard Business School Press, 1997.
·         High Visibility: The Making and Marketing of Proffessionals into Celebrities (con Irving Rein y Martin Stoller). Ntc Business Books, 1997.
·         Marketing: an Introduction. Prentice Hall, 1996.
·         Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. Prentice Hall,1996.
·         Marketing for Hospitality and Tourism. Prentice Hall, 1995.
·         Strategic Marketing for Educational Institutions. Prentice Hall, segunda edición, 1995.
·         Strategic Marketing for Nonprofit Organizations (con Alan Andreasen). Free Press, 1995.
·         Marketing Places: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Nations. Free Press, 1993.
·         Principles of Marketing. Prentice Hall, 1990 (4ta. Edición).
·         Social Marketing: Strategies for Changing Public Behavior. Free Press, 1989.
Marketing Management and Strategy: A Reader. Prentice Hall, 1987.

UNIDAD III : Aproximacion al texto "Marketing interno es la premisa esencial: El cliente externo no es la primera, Biografia de Philip Kotler"

Unidad III

1era Parte:

Predicción, deducción, Skimming
Seleccione un texto que tenga una imagen.
Observe la imagen y conteste las siguientes preguntas.
De acuerdo al título y la imagen, ¿cuál cree usted que es el tópico que está a punto de leer?
¿Cuál es la idea general del texto?
¿Que palabras se repiten?
¿Que palabras se parecen al español?
¿Cuales son las palabras en negrita, el titulo, subtitulo o gráficos que te ayudan a entender el texto?
¿De qué trata el texto? Lee el primer párrafo y el último o la ultimas ideas del último párrafo. 
2da Parte:
Scanning
Seleccione un texto  y escribe 4 preguntas puntuales sobre fechas, sitios, etc) (utiliza una biografía referente algún autor de tu área de experticia)
TEMA: 1ERA PARTE:
Internal marketing is the essential premise: The external customer is not the first

The current rules of the game in the world of business and open or free market economy, require organizations to build their product offer and / or service differently, comprising also the expectations, needs and motivations of "Another market "which make all our employees as an essential premise, with whom they must use a change in management strategies and address different from the traditional, with a more creative mind than before and even with other personality profiles that contributes a effective influence to bring them, persuade, engage, retain them, as well as we do


I with our external customers, a situation in which to maintain the credibility of the people is fundamental "change in individuals and in organizations is the only permanent thing in the world ". Levionnois (1991), refers to "address the internal marketing is first and foremost, consider the management and workforce optimization as an end in itself, not as one of the resources made available to the company achieved more safely profitability targets, "The worker of today has much more talent and sensibility in their work environment," observes, analyzes, interprets and acts, ah .., and have memory, we are no longer compared to traditional attitudes conformism, simple acceptance or opposition., today's worker works more creativity and discretion and is sensitive to the treatment you receive and can act in the way assimilate the impact of our actions toward him.

It is therefore desirable that both the treatment given to staff is important, as well as enhance their development to acquire or develop more skills. 



Técnicas de lectura : predicción , deducción, skimming .

1)      Seleccione un texto que tenga una imagen y conteste :
A)    De acuerdo al titulo y la imagen , ¿ Cual cree usted que es el tópico que esta a punto de leer?
B)    ¿ Cual es la idea general del texto ¿

El texto sobre MARKETING INTERNO ES LA PREMISA ESENCIAL,tiene como idea  general la importancia del recusrso humano dentro de las organizaciones,la actitud de cambio en cuanto a estrategias de gestion y direccion diferente a lo tradicional con una mente creativa.

C)      ¿ Que palabras se repiten?

A lo largo de la estuctura textual se repiten las palabras siguientes:
World, market,organizations y management



D)    ¿ Que palabras se parecen al español?
Entre las palabras que se parecen al español tenemos : economy,organizations,creative,influence,observes,conformism.

E)     ¿ Cuales son las palabras en negrita, el titulo o gráficos que te ayudan a entender el texto?exto
Primeramente el titulo ya da  un adelanto concreto de lo que es el contenido de la estructura,también palabras  claves como organizations,personality,marketing.

F)     ¿De que trata el texto?
Importancia de los miembros de toda organización,de los cambios relacionados con estrategias ante el manejo tradicional , con mente creativa e incluso con otros perfiles que aporten efectividad,siendo convenienteel poder fomentar su desarrollo para adquirir mas habilidades.


2DA PARTE: BIOGRAFIA DE PHILLIP KOTLER





Philip Kotler (Chicago, Illinois, May 27, 1931), is an economist and marketing specialist U.S. awarded owner since 1988, the SC Chair in International Marketing Johnson & Son in J.L. Kellogg Graduate School of Management at Northwestern University owned in Evaston, Illinois, six times by Business Week considered the best faculty in business administration from the United States [citation needed]. He earned his MBA from the University of Chicago and PhD from MIT (Massachusetts Institute of Technology), both in economics. Conducted postdoctoral work in mathematics at Harvard University and in behavioral science at the University of Chicago.

It is known for his definition of marketing: The art of business management which allows for predicting the structure of market demand chosen to design, promote and distribute products or services that meet and / or fuel, while maximizing the company profits.

Professor Kotler has been honored by numerous awards and accolades over the past 40 years, was elected Leader in Marketing Thought by the AMA in 1975 (American Marketing Association) going to be honored in 1978 with Paul Converse Award and the Distinguished Marketing Educator Award in 1995 from the same asociación.Doctor Honoris Causa by the Universities of Stockholm, Zurich, Vienna, Athens, DePaul, among others.

Mainly devoted to academic activities, has also worked in the private sector. Founded Kotler Marketing Group (KMG), a consultancy that advises companies in the areas of strategy, planning and organization of international marketing. Kotler has toured Europe, Asia and Latin America as a consultant to several international companies. AT & T, IBM, General Electric, Honeywell, Bank of America, Merck, SAS Airlines, Michelin, McDonald's, Motorola, Ford Motor, JP Morgan and Novartis are among the companies they worked.

Escuchar
Leer fonéticamente

Laguna’s de sues publications:
·         Marketing Management: The Millennium Edition. Prentice Hall, 1999.
·         Kotler on Marketing: How to Create, Win and Dominate Markets. Free Press, 1999.
·         Marketing Management: An Asian Perspective (con Swee Moon Ang, Siew Meng Leong). Prentice Hall, 1998.
·         The Marketing of Nations: A Strategic Aprroach to Building National Health (con Somkid Jatusripitak, Suvit Maesincee). Free Press, 1997.
·         Standing Room Only: Strategies for Marketing the Performing Arts (con Joanne Scheff). Harvard Business School Press, 1997.
·         High Visibility: The Making and Marketing of Proffessionals into Celebrities (con Irving Rein y Martin Stoller). Ntc Business Books, 1997.
·         Marketing: an Introduction. Prentice Hall, 1996.
·         Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. Prentice Hall,1996.
·         Marketing for Hospitality and Tourism. Prentice Hall, 1995.
·         Strategic Marketing for Educational Institutions. Prentice Hall, segunda edición, 1995.
·         Strategic Marketing for Nonprofit Organizations (con Alan Andreasen). Free Press, 1995.
·         Marketing Places: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Nations. Free Press, 1993.
·         Principles of Marketing. Prentice Hall, 1990 (4ta. Edición).
·         Social Marketing: Strategies for Changing Public Behavior. Free Press, 1989.
Marketing Management and Strategy: A Reader. Prentice Hall, 1987.

1)      Escanning
A)    Seleccione un texto y escriba cuatro preguntas puntuales sobre fechas , sitios , etc ( utiliza una biografia referente a algun autor de tu area )


BIOGRAFIA DE PHILIPS KOTLER


1)      ¿ Donde y cuando nacio Philip Kotler?
¿ Where y when was Philipss Kotler born ¿

2)      ¿ De que catedras es titular  el profesor Philips Kotler?
¿ What chair is awarded owner profesor Philips Kotler?

3)      ¿ En que universidad obtuvo su titulo de phd el profesor Philips Kotler ¿
¿ Which university did profesor Philips Kotler get a credential of phd ¿

4)      ¿ A que se dedica pricipalmente Philips Kotler ¿
¿ What does Philips Kotler mainly devoted ¿
Philip Kotler ( Nacio en Chicago, Illinois, el  27 de mayo de 1931), es un economista y especialista en mercadeo estadounidense, titular distinguido, desde 1988, de la cátedra de Marketing Internacional S.C. Johnson & Son en la J.L. Kellogg Graduate School of Management perteneciente a la Northwestern University en Evaston, Illinois, seis veces considerada por Business Week la mejor facultad en temas empresariales de los Estados Unidos. Obtuvo su Maestría en la Universidad de Chicago y PhD en el MIT (Instituto Tecnológico de Massachussets), ambos en Economía. Realizó trabajos posdoctorales en matemáticas en la Universidad de Harvard y en ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago.
Es conocida su definición de Marketing: Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.
El profesor Kotler ha sido distinguido por innumerables premios y galardones en los últimos 40 años, fue elegido Líder en Pensamiento de Marketing por la AMA en 1975 ( American Marketing Association ) volviendo a ser galardonado en 1978 con el Paul Converse Award y el Distinguished Marketing Educador Award en 1995 de la misma asociación.Doctor Honoris Causa por las universidades de Estocolmo, Zurich, Viena, Atenas, DePaul, entre otras.
Dedicado principalmente a las actividades académicas, también ha trabajado en el ámbito privado. Fundó Kotler Marketing Group (KMG) una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia, planeamiento y organización del marketing internacional. Kotler ha viajado por Europa, Asia y América latina como consultor de varias firmas internacionales. AT&T, IBM, General Electric, Honeywell, Bank of America, Merck, SAS Airlines, Michelin, McDonald’s, Motorola, Ford Motor, JP Morgan y Novartis son algunas de las empresas para las que ha trabajado.